Captación de ventas

Define tu nicho de mercado

Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades afines. Por lo tanto debes conocer las necesidades y los problemas de tus posibles clientes para así seleccionar tu nicho.

En otras palabras se puede decir que debes clasificar aquellas características que todos tus posibles clientes puedan tener en común, estos incluye sus gustos y necesidades, de allí sabrás el tipo de contenido de valor que puedas compartir, las redes sociales en las cuales debas hacer énfasis y los futuros tratamientos que podrías ofrecer en tu negocio. De tal forma que cubrirías las necesidades que presente tu nicho.

La comunicación

Una vez hayas seleccionado tu nicho de mercado, debes saber que tan solo es el inicio. Ya que una vez logres que un potencial cliente se contacte contigo, debes saber como concretar la venta y asegurar una posible fidelización. Para ello lo ideal es que domines técnicas de comunicación básicas, por ejemplo debes hablar con seguridad, utilizando un lenguaje intermedio entre el técnico  el coloquial. La idea es que el posible cliente puede notar que eres una persona preparada en el área, pero a su vez entienda lo que le estás diciendo.

Por otra parte debes considerar siempre dejar al alcance del cliente tu información de contacto, para ello debes considerar los diferentes tipos de clientes, en los cuales se pueden distinguir principalmente dos:

• El tradicional, con quien debes hacer entrega de una tarjeta de presentación impresa, allí debes colocar los diferentes medios donde pueda contactarte, bien sea por teléfono, email y una dirección donde acudir.

• El innovador o digital, con quien debes compartir tus redes sociales y pagina web.

Por supuesto no es necesario que preguntes ¿Usted es un cliente tradicional o innovador? En cualquier caso siempre es bueno que apliques ambas cosas, es decir, tengas a la mano tarjetas de presentación y a su vez incluyas en ellas además de teléfono y dirección, tú pagina web y redes sociales para que tus clientes conozcan un poco más de tu negocio y además los invites a conocer un lugar virtual que pueden visitar en cualquier momento desde cualquier lugar.

Siempre es bueno que cuentes con un testimonio de los clientes satisfechos, a fin de que dejen un comentario positivo que pueda ver cualquier otro potencial cliente y así generar confianza. Mientras mayores sean la cantidad de comentarios positivos, más confianza generará tu negocio. En definitiva no hay mejor publicidad que el comentario de un cliente feliz.

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