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Estrategias de marketing con CRM

Por Brayan Jose Castañeda

Caso de éxito lead nurturing por email para centros de estética

Caso de éxito lead nurturing por email para centros de estética

Aportes y preguntas

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Estrategias de marketing con CRM

Estrategias de marketing con CRM

Presentación y conceptos básicos

1

Quién soy yo, y mis influencias

2

3

Objetivo del curso y a quién va dirigido

4

Beneficios de un CRM

5

Importancia de usar CRM en asesor comercial / Recepcionista / Coordinador / Propietario /

6

Estrategia de CRM

7

Factores al implementar un CRM

8

Casos de éxito al usar un CRM

9

Tipos de CRM y cual usaremos en este curso

Embudos de venta y sus estrategias

10

Qué es un lead, prospecto y cliente

11

Adquisición de leads

12

Qué es un embudo de ventas

13

Embudo de ventas y su clasificación

14

Marketing relacional

15

Clientes B2B y B2C

16

Buyer person vs Buyer journey

17

Lead nurturing y lead scoring

18

Caso de éxito lead nurturing por email para centros de estética

19

Marketing con influenciadores

20

Marketing afiliados

Fuentes de adquisición UTM de leads

21

UTM o ¿Cómo rastrear la procedencia de un lead?

22

UTM Builder de Google

23

Herramienta de Administrador: Constructor de UTM en el CRM

Conceptos de ventas

24

Etapas de una negociación: parte 1

25

Etapas de una negociación: parte 2

26

Crossselling y upselling

Evaluación de rendimiento

27

Diferencia entre objetivo, meta, métrica

28

Qué son los KPI: indicador clave de rendimiento

Conceptos previos de CRM

29

Definiciones básicas

Rol de asesor

30

Descripción de los componentes de los menús

31

Los KPI's más importantes de un asesor: Parte 1

32

Los KPI's más importantes de un asesor: Parte 2

33

Menú dashboard

34

Menú: Contactos

35

Menú; No tomados

36

Menú: Mis leads - Parte 1

37

Menú: Mis leads - Parte 2

38

Menú mis citas

39

Menú: Mis citas por recuperar

40

Menú: Mis pendientes

41

Evaluación Estrategias de marketing con CRM

1

Proyecto Final del curso

1

Diseño de un Embudo de Ventas con Estrategias de CRM

2

Planificación y Evaluación de KPI's para un Asesor Comercial en CRM

3

Creación de una Campaña de Lead Nurturing con CRM