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Estrategias de marketing con CRM

Por Brayan Jose Castañeda

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Estrategias de marketing con CRM

Estrategias de marketing con CRM

Presentación y conceptos básicos

1

Quién soy yo, y mis influencias

2

3

Objetivo del curso y a quién va dirigido

4

Beneficios de un CRM

5

Importancia de usar CRM en asesor comercial / Recepcionista / Coordinador / Propietario /

6

Estrategia de CRM

7

Factores al implementar un CRM

8

Casos de éxito al usar un CRM

9

Tipos de CRM y cual usaremos en este curso

Embudos de venta y sus estrategias

10

Qué es un lead, prospecto y cliente

11

Adquisición de leads

12

Qué es un embudo de ventas

13

Embudo de ventas y su clasificación

14

Marketing relacional

15

Clientes B2B y B2C

16

Buyer person vs Buyer journey

17

Lead nurturing y lead scoring

18

Caso de éxito lead nurturing por email para centros de estética

19

Marketing con influenciadores

20

Marketing afiliados

Fuentes de adquisición UTM de leads

21

UTM o ¿Cómo rastrear la procedencia de un lead?

22

UTM Builder de Google

23

Herramienta de Administrador: Constructor de UTM en el CRM

Conceptos de ventas

24

Etapas de una negociación: parte 1

25

Etapas de una negociación: parte 2

26

Crossselling y upselling

Evaluación de rendimiento

27

Diferencia entre objetivo, meta, métrica

28

Qué son los KPI: indicador clave de rendimiento

Conceptos previos de CRM

29

Definiciones básicas

Rol de asesor

30

Descripción de los componentes de los menús

31

Los KPI's más importantes de un asesor: Parte 1

32

Los KPI's más importantes de un asesor: Parte 2

33

Menú dashboard

34

Menú: Contactos

35

Menú; No tomados

36

Menú: Mis leads - Parte 1

37

Menú: Mis leads - Parte 2

38

Menú mis citas

39

Menú: Mis citas por recuperar

40

Menú: Mis pendientes

41

Evaluación Estrategias de marketing con CRM

1

Proyecto Final del curso

1

Diseño de un Embudo de Ventas con Estrategias de CRM

2

Planificación y Evaluación de KPI's para un Asesor Comercial en CRM

3

Creación de una Campaña de Lead Nurturing con CRM