Aplicación de un Focus Group

¿Qué es un Focus Group?

El FOCUS GROUP o grupo focal es una técnica de investigación de mercado y viabilización de un P.M.V. usada para conocer las opiniones de un grupo de personas sobre un producto o servicio.

El focus group es una estrategia cualitativa.

Se trata de una técnica CUALITATIVA, en la que se organiza una discusión entre un grupo de cinco (5) a diez (10) personas dirigida por un moderador.

Características de un Focus Group

• Su función es CAPTAR Y ANALIZAR OPINIONES de los consumidores sobre los productos y/o servicios que una empresa desea lanzar al mercado.

• El MODERADOR realiza una serie de preguntas al grupo y dirige la discusión para que todos los participantes puedan expresarse.

• Se suelen hacer entre diez (10) y quince (15) preguntas y la dinámica dura entre 30 minutos y una hora y media.

Pasos para organizar un Focus Group

Todo focus group debe contar con al menos un moderador, un observador, un encargado de logística y el resto de los participantes. En total deben ser de 5 a 10 personas.

1. Definir el problema para el que se quiere obtener respuestas. Por ejemplo, cuál es la mejor forma de empacar  para un nuevo producto que se va  a lanzar.

2. Elegir a los participantes,  Este paso se puede realizar   a partir de la base de datos de clientes potenciales o de una muestra de población que coincida con las características de nuestro BUYER PERSONA,  o persona compradora que  es la representación ficticia de tu cliente ideal.

3. Seleccionar a los moderadores. Es importante la selección del moderador,  así como a posibles interesados en el proyecto  que quieran estar presentes en los grupos focales aunque no vayan a intervenir

4. Planificar el diálogo, teniendo en cuenta que se debe empezar por dar una visión general del tema a los participantes y luego ir avanzando hacia preguntas cada vez más específicas. También hay que tener en cuenta que las preguntas deben ser abiertas.

5. Organizar los diferentes grupos y moderarlos. Hay que facilitar que los participantes se encuentren relajados e ir haciendo preguntas que guíen al grupo hacia el cumplimiento del objetivo.

6. Analizar los resultados. Normalmente, las sesiones de los FOCUS GROUP se graban para poder hacer un análisis a profundidad de las respuestas y así dar respuestas a las expectativas de lanzamiento del P.M.V.

¿Cuáles son los beneficios del Focus Group?

• Favorecen el lanzamiento de nuevos productos

• Son útiles para los procesos de REBRANDING o relanzamiento productos y/o marcas

• Direccionan las tácticas de MARKETING DIGITAL

Las grandes empresas incluyen el focus group en su metodología.

Planeación de un Focus Group

• VISIÓN GENERAL: es importante planear de forma previa que los participantes estén bien enterados y preparados acerca de la práctica que se adelantara en el  FOCUS GROUP, explicándoles cuál es la visión general del tema, así como las reglas básicas del grupo.

• PROGRESO CLARO: un buen grupo focal tiene una línea de razonamiento fuerte y eso, por lo general, ocasiona que los participantes sigan hasta el final. Para obtener un trabajo bien hecho, lo ideal es empezar con una pregunta genérica para que las próximas sean cada vez más específicas.

• PREGUNTAS ABIERTAS: se deben realizar preguntas con alternativas múltiples que pueden ser más fáciles de responder. Sin embargo, es más interesante explorar las distintas opiniones de los participantes del FOCUS GROUP mediante la realización de preguntas abiertas.

Las respuestas podrán ser útiles en la identificación de oportunidades de negocio, y lanzamiento de P.M.V.