Oportunidad

Aquí el emprendedor podrá entender como puede hallar las oportunidades que en un mercado se ofrecen:

Como en la primera etapa de planificación de nuestro producto mínimo viable ya debimos haber detectado las necesidades y/o problemas a resolver para un cliente determinado.

En esta etapa de maduración del P.M.V. debemos definir las opciones y alternativas que tenemos disponibles para resolver dichos problemas y aportar valor agregado a nuestros clientes objetivos como a nuestro proyecto.
 

A) Usuarios/Clientes:

Analiza la vida del usuario/cliente, realiza un CUSTOMER JOURNEY O PROCESO DE COMPRA.

Ejemplo de customer journey o proceso de compra.

La experiencia del usuario/cliente con sus necesidades o problemas actuales es recomendable analizarlo desde tres frentes:

1. El usuario/cliente en sí mismo.
2. Los objetivos del cliente.
3. Las acciones que realiza el propio cliente.

¿Cómo identificar el usuario/cliente? Los usuarios serán las personas que van a usar el producto/servicio y los clientes serán aquellas personas (físicas o jurídicas) que pagarán por el producto/servicio. Tanto usuarios como clientes pueden coincidir o ser distintas personas. También es posible que se tenga más de una categoría de usuario/cliente.

Es por ello que es muy importante identificar claramente los perfiles que tendrán relación con el problema/solución, pues claramente ambos perfiles tienen necesidades y comportamientos distintos.

Preguntas claves para identificar el perfil de tu potencial cliente.

Volviendo al ejemplo anterior, para un proyecto orientado al sector estético el usuario puede ser una  mujer cabeza de familia, pero la usuaria del bien puede ser su hija.

Sin duda alguna, es importante detectar la necesidad que posee la hija de nuestra cliente para realizar una labor más  responsable dentro Esto sin duda dificulta el desarrollo e implementación de un PRODUCTO MÍNIMO VIABLE.

IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS DE CADA USUARIO/CLIENTE

Este es un  aspecto fundamental si queremos construir un producto/servicio que verdaderamente  satisfaga a todos los actores involucrados, partiendo desde el perfil del usuario.

IDENTIFICAR LAS ACCIONES QUE DEBE LLEVAR A CABO CADA USUARIO

Las acciones son aquellos trabajos/tareas que deben llevar a cabo los usuarios para alcanzar sus objetivos, como la investigación misma del mercado para hallar el producto / servicio requerido.

RECOMENDACIÓN: Cuando en el proyecto se analice los distintos perfiles (usuarios/clientes) para planificar el desarrollo del P.M.V. en la mayoría de los casos, el consejo es que se centre el análisis en aquel que tiene más problemas y que podemos resolverle un mayor número de ellos con nuestro P.M.V. Una vez ordenadas las prioridades (en función de valor aportado y esfuerzo requerido) podrán ir evolucionando el P.M.V, de forma más rápida según se vayan validando hipótesis iniciales planteadas en la evaluación de MI IDEA DE NEGOCIO.
 

B) Añadir en el Proceso de compra o CUSTOMER JOURNEY una puntuación de beneficio y de incomodidad para cada acción realizada por el usuario/cliente.

Una puntuación de las acciones realizadas por el usuario permitirán identificar los principales puntos de incomodidad del usuario y los hipotéticos beneficios que se generaría para el usuario si como emprendedores logramos resolver dicho problema ya se pueden iniciar la construcción de un pitch de ventas sobre la marcha.

Ejemplo de problemas y soluciones que puede tener todo negocio desde el punto de vista del cliente.

Este análisis permite definir donde tiene mayor potencial la propuesta de valor de nuestra IDEA DE NEGOCIO. Con ello podrán desarrollar un P.M.V. en estas áreas mientras se deja para futuras versiones aspectos con menos impacto. Para ello:

• Defina la(s) acción(es) que el usuario realiza para usar un producto determinado.

• Anote los puntos de incomodidad para cada acción que realiza el usuario. Se trata de un listado breve de los principales problemas o inconvenientes con los que se encuentra el usuario a la hora de intentar realizar una acción determinada.

• Anoten los beneficios para cada acción realizada por el usuario. Estos beneficios son el valor obtenido por el usuario cuando realiza una acción determinada.

• Una vez realizado este trabajo, enumere y evalúe los puntos de incomodidad y los beneficios para cada acción realizada por cada usuario.
   

C) Resumir las incomodidades y los beneficios del usuario/cliente en un listado de oportunidades.

Según tu percepción toma una opción y obtendrás un resultado.

Es necesario resumir las oportunidades incluyendo las incomodidades y los beneficios del usuario/cliente para cada problema/solución. Para ello yo recomiendo utilizar el siguiente esquema: “Acción + resultado” incluyendo las incomodidades, beneficios y resultados esperados para el cliente.