Business Model Canvas

¿Qué es el Business Model Canvas?

En general, el término técnico "BUSINESS MODEL CANVAS" permite el como usted puede presentar claramente su IDEA DE NEGOCIO y su LANZAMIENTO DEL P.M.V. en una matriz operativa.

Esto le permite visualizar su modelo de negocio, detectar debilidades y probar si puede funcionar. El B.M.C. es una sencilla herramienta, que permite describir y evaluar la IDEA DE NEGOCIO en nueve (9) aspectos en un lienzo.

Business Model Canvas.

El lienzo del BUSSINES MODEL CANVAS describe los fundamentos de cómo en el LANZAMIENTO DE UN P.M.V. crea, entrega y captura valor.

ASPECTOS A CONSIDERAR:

• Proposición de valor o Propuesta de Valor
• Segmentación de consumidores
• Canales
• Relaciones con los clientes
• Flujo de Ingresos
• Recursos clave.
• Actividades clave
• Aliados clave
• Estructura de costos
   

Propuesta de valor

Debe mostrar si el paquete de productos y/o servicios crean valor para un segmento específico de clientes. Así pues, la propuesta de valor es la razón por la cual los clientes deciden sobre una empresa u otra.

Lienzo de propuesta de valor.

Algunas propuestas de valor pueden ser innovadoras y representar una oferta nueva, otras pueden ser similares a los productos existentes, pero con más funciones o atributos. Debemos preguntarnos:

• ¿Qué valor le damos a los clientes?
• ¿Qué problema o necesidad de nuestros clientes estamos ayudando a resolver o satisfacer?

EJEMPLOS DE PROPUESTAS DE VALOR

• Novedad
• Rendimiento
• Personalización
• Diseño
• Estatus de la Marca
• Precio
• Reducción de Costo
• Reducción de Riesgo
• Accesibilidad
• Conveniencia
• Usabilidad

Segmentos de mercado

En este ítem del lienzo se deben definir los diferentes grupos de personas u organizaciones que en el LANZAMIENTO DEL P.M.V. pretende alcanzar y servir.

Estrategia de segmentación de mercado.

SE DEBE IDENTIFICAR CON PRECISIÓN:

• ¿Para quién estamos creando valor?
• ¿Quiénes serán nuestros clientes más importantes?

LOS GRUPOS DE CONSUMIDORES REPRESENTAN DIFERENTES SEGMENTOS SI:

• Sus necesidades requieren justificar una oferta distinta.
• Si se llega a ellos a través de diferentes canales de distribución.
• Si requieren diferentes tipos de relaciones.
• Si representan una rentabilidad diferente o están dispuestos a pagar por diferentes aspectos del servicio.

EJEMPLOS DE SEGMENTACIÓN DE CONSUMIDORES:

• Mercado de masas
• Nichos de mercado
• Mercados segmentados
• Mercados diversificados
• Multi-Plataforma
   

Canales de distribución

Aquí se define como los proyectistas se comunicaran y llegaran a sus segmentos de clientes para ofrecer una propuesta de valor integral.

Canales de distribuci{on.

El buen uso de los canales de distribución sensibilizan a los clientes sobre los productos y servicios que el proyecto desea desarrollar. De esta manera los clientes evalúan la propuesta de valor que el P.M.V. posee.

• ¿A través de qué canales se desea  llegar a nuestros clientes? (cero uno, dos o multicanal)
• ¿Cómo se integrarán nuestros canales?
• ¿Cuáles canales  funcionan mejor?
• ¿Cuáles son los más rentables?

FASES PARA DEFINIR LOS CANALES

• Tener conciencia del tipo de canal más efectivo.
• Evaluar la efectividad de los canales por medio de un estudio de los esquemas de distribución.
• Conocer y definir como compran los potenciales clientes en referencia a los canales
   

Relaciones con clientes

Estas describen los tipos de relaciones que en un proyecto se deben considerar para poder establecer con que segmentos específicos de clientes se trabajara o se desea satisfacer sus necesidades

Relaciones con clientes.

Las relaciones pueden ser personales o automatizadas, y estar motivadas por razones como:

• La necesidad de adquirir clientes.
• La necesidad de retener clientes.
• Impulsar las ventas.

SE DEBE DEFINIR POR PARTE DEL EMPRENDEDOR:

• Qué tipo de relación espera mantener cada segmento de clientes con la empresa?
• ¿Qué/quién establece estas relaciones?
• ¿Qué tan costoso resulta?
• Asistencia personal.
• Autoservicio.
• Servicios Automatizados.
• Comunidades.
• Cocreación.
   

Fuentes de ingreso

Representa el dinero en efectivo que un proyecto  se estima se generaran  a partir de cada segmento de clientes.

Un buen proyecto cuenta con ganancias.

Un proyecto emprendedor puede implicar dos (2) tipos diferentes de flujos de ingresos:

1. Los ingresos de transacciones resultantes de pagos de los clientes por una sola vez.
2. Ingresos recurrentes derivados de los pagos en curso o por proporcionar información posventa de atención al cliente.

Por otra parte debes buscar respuestas a preguntas como:

• ¿Por qué valor están nuestros clientes realmente dispuestos a pagar?
• ¿Para qué se paga en la actualidad?
• ¿Cómo se paga actualmente?
• ¿Cómo prefieren pagar?
• ¿Cómo cada fuente de ingresos contribuye a los ingresos totales para el proyecto?

TIPOS DE INGRESOS

• Por venta de activos
• Por Cuotas de suscripción
• Por préstamos
• Por comisiones de intermediación

Recursos claves

Aquí se deben describir los activos más importantes que se requieren hacer que el LANZAMIENTO DE UN P.M.V. funcione.

Ejemplo de recursos tangibles.

Entre otros tenemos tener en cuenta los tipos de recursos como:

• Físicos
• Intelectuales (patentes de marcas, derechos de autor, datos)
• Humanos
• Financiero
   

Actividades claves

Describen las cosas más importantes que un proyecto tiene que hacer para que su trabajo se convierta en un LANZAMIENTO DE P.M.V. exitoso.

Las actividades claves se encarga de cosas como la producción o resolución de problemas para que la empresa funcione.

SE DEBE PENSAR EN:

• ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor?
• ¿Cuáles serán nuestros canales de distribución?
• ¿Cómo serán nuestras relaciones con los clientes?
• ¿Cuáles serán nuestras  fuentes de ingresos?

CATEGORÍAS DE NUESTRAS ACTIVIDADES CLAVES

• Producción: Diseño, toma de decisiones y entrega de un producto en cantidades sustanciales y/o de calidad superior.
• Resolución de problemas: Servicios de consulta para clientes individuales o grupos.
• Plataforma / Red: P.M.V.  Diseñado en una plataforma para la prestación de servicios cosméticos.
   

Socios clave

Describe la red de proveedores y colaboradores que hacen posible el desarrollo de la IDEA DE NEGOCIO.

Claves para una buena sociedad.

Los proyectos requieren forjar alianzas y asociaciones por diferentes razones, las cuales se convierten en la piedra angular de muchos Lanzamientos de P.M.V.

• ¿Quiénes son nuestros socios clave?
• ¿Quiénes son nuestros principales proveedores?
• ¿Qué recursos claves se necesitan para la adquisición de los socios?
• ¿Qué actividades clave realizan los socios?

MOTIVACIONES PARA LAS ASOCIACIONES CLAVES

• La optimización y economías de escala.
• Reducción del riesgo y la incertidumbre.
• La adquisición de recursos y actividades específicas.

TIPOS DE ASOCIACIONES

• Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
• Cooperación competitiva: Alianzas estratégicas entre competidores.
• Empresas mixtas para desarrollar nuevos negocios.
• Relaciones comprador-proveedor para asegurar un suministro continuo.
   

Estructura de costos

Esta describe todos los costos en los que se deberá incurrir para operar en la aplicación de la IDEA DE NEGOCIO y el LANZAMIENTO DEL P.M.V.

Algunas estructuras de costos a considerar.

ESTA ESTRUCTURA DEBE INCLUIR:

• Los costos de la creación y entrega de valor,
• El mantenimiento de relaciones con los clientes
• La generación de todos los ingresos.

LA ESTRUCTURA PODRÍA SER:

• IMPULSADA POR EL COSTO: siempre intentando minimizar los costos pues la propuesta de valor podría ser de bajo precio, si se alcanza un alto grado de automatización.

• IMPULSADA POR EL VALOR: proyectos menos preocupados por el costo que conlleva el LANZAMIENTO DEL P.M.V., más sí están centrados en la creación de valor. Se debe tener en cuenta detalles como la atención personal a cada cliente.

CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS

• LOS COSTOS FIJOS: son los costos que siguen siendo los mismos a pesar del volumen de bienes o servicios producidos. (Por ejemplo, los salarios, las rentas, las instalaciones físicas de fabricación).

• LOS COSTOS VARIABLES: serán los costos que varían proporcionalmente con el volumen de bienes o servicios producidos.

• LAS ECONOMÍAS DE ESCALA: son ventajas de costos que una aplicación del proyecto se podrían  disfrutar cuando su producción se expande. Por ejemplo, de acuerdo a la dinámica de producción, para un proyecto conviene más vender al detal y para otras conviene vender en grandes volúmenes.

• ECONOMÍAS DE ALCANCE: son ventajas de costos que un proyecto disfrutara debido a un mayor alcance de las operaciones. En un proyecto de P.M.V. por ejemplo, las actividades de marketing o los canales de distribución pueden soportar múltiples productos.