Design Thinking

¿Qué es el Design Thinking?

Es un método para generar IDEAS INNOVADORAS que centra su principal labor en hacer  entender y dar solución a las necesidades reales de los clientes/usuarios.

Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como "PENSAMIENTO DE DISEÑO", aunque nosotros preferimos hacerlo como "LA FORMA EN LA QUE PIENSAN LOS EMPRENDEDORES".

¿Quiénes lo utilizan?

Según Tim Brown, actual CEO de IDEO, el DESIGN THINKING es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores y desarrolladores de IDEAS DE NEGOCIOS y proyectos que permiten modelar negocios para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es comercial, tecnológica y financieramente viable.

¿Qué busca el Design Thinking?

Etapas de un design thinking.
 

Fases del Design Thinking

1. Empatizar
2. Definir
3. Idear
4. Prototipar
5. Testear

La EMPATÍA es la base del proceso de diseño que está centrado en las personas y los usuarios. Lo básico para ser empático se efectúa por medio de:

• La observación
• La involucración
• El mirar y escuchar

La EMPATÍA entonces es el elemento esencial del proceso de diseño. En donde el emprendedor entra en un modo, en un estado de observación que es el MODO EMPATÍA.

Mapa de empatía

Explicación para la aplicación del mapa de empatía

Definir

Este modo de “DEFINICIÓN” es principalmente poder traer claridad y enfoque al espacio de diseño en que se definen y redefinen los conceptos. Es preciso determinar bien el desafío del proyecto basado en lo aprendido del usuario y su contexto en el desarrollo del MAPA DE EMPATÍA

¿QUÉ CRITERIOS SE DEBEN CUMPLIR PARA QUE  LA DEFINICIÓN FUNCIONE BIEN?

• Enmarcar un problema con un enfoque directo de solución.
• Que sea inspiradora para el equipo.
• Que genere criterios para evaluar ideas y contrarrestar las que estén equivocadas.
• Que se logre capturar las mentes y corazones de las personas que se han estudiado (Cliente / Usuario)

Idear

En esta fase empieza el proceso de diseño y la generación de múltiples ideas. En esta fase se entregan los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras. Todas las ideas son válidas y se combinan con todo y van desde el pensamiento inconsciente y consciente, los pensamientos racionales hasta la imaginación.

Son necesarias muchas ideas para llegar a una buena idea.

¿QUÉ PERMITEN LA CREACIÓN DE MÚLTIPLES IDEAS?

• Pensar sobre soluciones que son obvias y por lo tanto aumenta el potencial de innovación del marco de posibilidades
• Aprovechar de mejor manera las distintas visiones del emprendedor y su equipo de trabajo.
• Descubrir áreas inesperadas de exploración creando mayor volumen y mayores opciones para innovar.

Prototipar

La fase de desarrollo de PROTOTIPOS es en la cual se generan de elementos informativos como: dibujos o bocetos, planos, desarrollo de maquetas u objetos con la intención de responder preguntas que nos acerquen a una solución final.

Cualquier boceto, esquema o idea que plasmes será de gran utilidad.

¿PARA QUÉ HACER PROTOTIPOS?

• Para evaluar las alternativas.
• Para controlar el proceso de la creación de soluciones.
• Para poder identificar de forma previa grandes problemas que se puedan evaluar y arreglar de mejor forma antes de la producción del bien y/o servicio.

Evaluar

Esta fase consiste en solicitar FEEDBACK o retroalimentación por medio de opiniones sobre los prototipos que se han creado con los aportes de los mismos potenciales clientes / usuarios.

Feedback.

Además, de ser otra oportunidad para ganar empatía por las personas hacia  las cuales se están  diseñando soluciones acordes a sus gustos.